[ACTU] Celestyal : le numérique au service des Passagers

Celestyal a finalisé le déploiement de tablettes dédiée à l’expérience client dans l’ensemble des 630 cabines du Celestyal Journey, devenant ainsi la 1ère compagnie de croisière à équiper toutes ses cabines de tablettes SuitePad.

Fournies par SuitePad, ces tablettes sont désormais accessibles à l’ensemble des passagers voyageant à bord du navire. Conçue pour fludifier les services à bord et optimiser la communication, cette technologie permet aux clients de gérer les principaux aspects de leur croisière directement depuis leur cabine.

Grâce à ces tablettes, les passagers peuvent effectuer des demandes de services, réaliser des achats dans les boutiques à bord, commander le room service, demander un surclassement de cabine ou encore réserver une table dans les restaurants de spécialités.
Ils ont également accès à des informations essentielles telles que les plans des ponts et les programmes de divertissements, remplaçant ainsi les supports papier tels que le journal de bord et les flyers.

Lee Haslett, directeur commercial de Celestyal, a déclaré :

« La technologie doit toujours rendre l’expérience la plus simple et la plus intuitive possible, et c’est exactement l’objectif de ces tablettes! Nos passagers disposent désormais d’un plus grand contrôle à portée de main, en bénéficiant de nos moyens plus intelligents et plus fluides pour se connecter à nos offres à bord. C’est un excellent exemple de notre engagement continu en faveur de la satisfaction client sur l’ensemble de notre flotte. »

Moritz von Petersdorf-Campen, CEO de SuitePad, a ajouté :

« Avec Celestyal, nous étendons notre expertise hôtelière afin de garantir une communication claire et réactive en cabine, offrant aux passagers un moyen simple de découvrir les services disponibles à bord tout en permettant aux équipages de rester connectés à leurs hôtes tout au long du voyage. »